Кто здесь главный? Треугольник Карпмана на рабочем месте

Удовлетворение (и, пожалуй, даже удовольствие) от работы зависит от отношений с начальством . Давайте посмотрим, как их построить и укрепить с помощью границ, разумным и полезным способом: что значит быть «хорошим» сотрудником и «хорошим» начальником .

Следует отметить, что без четких границ здоровые отношения подчиненного и начальника могут скатиться до уровня Ребенок — Родитель . Во многих современных компаниях наблюдаются процессы, содействующие этому: все привыкли к планеркам, непосредственным руководителям, еженедельной, ежемесячной и ежегодной оценкам эффективности работы, обсуждениям работы команды и прочему . Все это придумано, чтобы каждый нашел свое место в корпоративной структуре . Однако есть и минусы: из-за таких «полезных» бесед сотрудники со слабыми границами часто ведут себя как Ребенок и Родитель .

Тактика хорошего сотрудника

• Выясните точно, что от вас требуется . Если вас не ознакомили с должностными инструкциями, то поговорите с начальником о своих обязанностях и запишите их .

• Дайте прочитать список обязанностей другу и/или коллеге, которым доверяете . Спросите его мнение на случай, если что-то неправильно поняли: так часто бывает из-за радости или волнения .

• До начала работы трезво оцените свои способности . Вы знаете свои сильные стороны, но какие трудности могут поджидать вас и на чем следует сосредоточиться? Повторите оценку через полгода, до очередной оценки эффективности (аттестации) .

• Помните, что задавать вопросы не стыдно .

• Не старайтесь завести друзей в первый же день и даже в первую неделю . Как раз с этим торопиться не стоит .

• Будьте приветливы и со всеми здоровайтесь, но…

• …не посвящайте всех в подробности личной жизни . Не следует сразу говорить обо всем .

• Не требуйте прибавки к зарплате . Если собираетесь долго работать в компании, проявите терпение .

• Смотрите на ситуацию трезво . Если работали сверхурочно, терпеливо ждали прибавки, а попросив ее в подходящий момент, получили отказ, то стоит признать, что здесь вам ничего не светит . Вероятно, пора без обид подыскивать другое место .

• Уважайте молодого начальника . Руководителями становятся не благодаря почтенному возрасту .

• Вышесказанное не повод для печали . Оставайтесь верны себе, своему подходу к работе . Помните, что каждый получает повышение в свое время .

• Повышение не всегда хорошо . Иногда специалисты узкого профиля становятся менеджерами, и эта работа им не по душе . Счастлив тот, кто занимается посильным делом .

Тактика хорошего начальника

• Уважайте подчиненных старше себя: возможно, что когда-нибудь и вы станете одним из них .

• Не забывайте тех, кто помог вам достичь нынешних высот: они продолжают работать, хотя их уже не ждет скорое продвижение по службе .

• Установите границу рабочего дня . Соблюдайте указанный в контракте график . Если хотите работать сверхурочно, не требуйте того же от подчиненных: у них и зарплата поменьше, и, возможно, они не так увлечены своим делом . Старайтесь создать здоровую рабочую обстановку для всех .

• Обоснуйте для себя необходимость сверхурочной работы .

• Не бойтесь кому-то не нравиться . Хороший начальник справедливо и без эмоций излагает критические замечания . Ваша задача не в том, чтобы со всеми дружить .

• Развивайте навыки . Найдите наставника или равного (из другой компании), чтобы поддерживать друг друга и обсуждать успехи и трудности . Или наймите бизнес-тренера . Быть начальником не значит во всем обходиться без помощи .

• Смиритесь с неудачами . Вполне нормально признавать, что ваша стратегия не сработала и придется попробовать что-нибудь другое .

• Избегайте фамильярности . Не заводите интрижки с подчиненными, не откровенничайте на коллективных застольях, не бегайте по магазинам за компанию и тем более не сплетничайте . Граница должна быть нерушимой .

• Разделяйте дружбу и работу . Иначе подчиненные не понимают, как себя вести .

• Избегая ненужного сближения, вы защитите себя от возможных манипуляций на вашем чувстве вины .

  На заметку. Единственный способ вести себя как Взрослый — установить и поддерживать границы в соответствии со спецификой работы.

Упражнение: «Рабочий треугольник Карпмана»

Нарисуйте треугольник и пометьте его буквами П, С и Ж. Впишите имена коллег или, если работаете в одиночку, то деловых партнеров (поставщиков, бухгалтера, клиентов и т. д.) в соответствующие углы. В классическом офисном сценарии начальник предстает Преследователем, младший менеджер по работе с клиентами — Жертвой, а посередине вы — Спасатель. Эти роли не определяются иерархией.

В больнице, например, Преследователем может быть медсестра, которая постоянно ищет недостатки в работе администратора (Жертва), а кто-нибудь из врачей (Спасатель) улаживает конфликты.

Удивлены ли вы тем, что получилось? Люди остаются в одной роли или перемещаются по треугольнику? Теперь о вас: какова ваша роль в треугольнике и куда вы переходите? Возможно, вы часто разделяете одну роль с кем-то из коллег. Подумайте о своих границах: как они меняются в присутствии определенных людей? Что сделать для улучшения своих границ?

Дженни Миллер, Виктория Ламберт “Личные границы”